วัตถุประสงค์ :
- เพื่อให้บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดทำมาตรฐานและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- เพื่อให้สามารถนำแนวทางการปรับปรุงกระบวนการทำงานไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง
รายละเอียดหลักสูตร :
- ภาพรวมของการปรับปรุงกระบวนการตามแนวทาง SEPA
- แนวคิดของ SIPOC Model
- การนำหลักการ PDCA มาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการ
- การวางแผนและทบทวนสภาพปัจจุบัน
- แนวทางการจัดทำข้อกำหนดและตัวชี้วัดของกระบวนการ
- แนวทางการจัดทำ As Is Process
